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Mystery Shopping
professionelle Servicetest`s & Testkäufe in Berlin und Brandenburg Wir führen für Sie hochwertige Servicetests und Testkäufe in Ihrem Unternehmen durch.Die Ansprüche von Kunden an Service, Freundlichkeit, Beratung sind in den letzten Jahren rasant gestiegen. Nur 4% aller Kunden erzählen von positiven Erfahrungen beim Einkauf. Dagegen berichten rund 96% aller Kunden von Ihren negativen Erlebnissen.  Kunden von heute beschweren sich zudem nur noch selten. Sie wechseln bei gleichem Preis einfach zur Konkurenz. Diese Kunden sind dann unwiederuflich verloren.
Mystery Shopping nutzen Unternehmen: - wenn Sie die Servicequalität in Ihrem Unternehmen testen wollen - wenn Sie vorhandene Kunden zum Wiederkauf anregen wollen - wenn Sie die Qualitätsrichtlinien Ihrer Mitarbeiter überprüfen wollen Mit Mystery Shopping: - verbessern Sie die Servicequalität und Kundenzufriedenheit - regen Sie Kunden zum Zweitkauf an - erzielen Sie mehr Umsatz und Gewinn
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